Resi e rimborsi

Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate negli articoli da 50 a 68 ("contratti a distanza") del D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo).

Tale normativa prevede a favore del consumatore (è quindi escluso il Cliente non consumatore e/o che richiede la fattura) il diritto di recedere dai contratti o dalle proposte contrattuali, garantendogli il diritto di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.

Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi, ai sensi di legge, e non può essere esercitato qualora il prodotto:

• manchi dell’imballo originale;
• sia aperto;
• rischi di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• sia danneggiato;
• per i prodotti alimentari, che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna, o per i quali non sia possibile verificare la corretta conservazione da parte del cliente, e che pertanto non possano essere rimessi in vendita.

 

Con riferimento ai casi di esclusione del recesso sopra elencati il Cliente, in particolare, è informato ed accetta che tra i Prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano tutti i prodotti alimentari, in quanto la caratteristiche e le qualità di tali tipi di prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata. Pertanto, per motivi igienici e di tutela dei Clienti, il diritto di recesso è applicabile unicamente per i prodotti acquistati sul sito che possono essere restituiti e rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori.

 

Le spese di trasporto per la restituzione del prodotto sono sempre a carico del Cliente.

Modalità e tempi per l'esercizio del diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso è necessario comunicare a Azienda Agricola "La Servéga" di Gogna Valentina, entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, la volontà di recedere dal contratto, in forma scritta tramite email (info@stilledilunazafferano.com).

Entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione delle comunicazione di recesso, Azienda Agricola "La Servéga" di Gogna Valentina invierà al Cliente il Numero di Autorizzazione al Rientro (RMA) che identificherà la pratica.

Entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento del Numero di Autorizzazione al Rientro (RMA), il Cliente provvederà a spedire (a sue spese) la merce da rendere, a: Azienda Agricola "La Servéga" di Gogna Valentina
Frazione Teo 29 Cabella Ligure 15060 AL

Il prodotto deve essere accuratamente imballato nella confezione originale e completo di tutto quanto in origine contenuto, indicando sull'imballo il Numero di Autorizzazione al Rientro (RMA) attribuito da Roma Fine Foods.

 

Modalità e tempi di rimborso:

Nel caso in cui il prodotto non sia già stato consegnato al Cliente, Azienda Agricola "La Servéga" di Gogna Valentina provvederà al rimborso entro 30 giorni dalla data in cui è venuta a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente.

Nel caso in cui il prodotto sia già stato consegnato al Cliente, Azienda Agricola "La Servéga" di Gogna Valentina provvederà al rimborso entro 14 giorni dall'avvenuta restituzione del prodotto e della verifica dell'integrità dello stesso.

Per gli acquisti effettuati mediante bonifico bancario, Azienda Agricola "La Servéga" di Gogna Valentina procederà al rimborso tramite bonifico bancario; per gli acquisti effettuati mediante pagamento PayPal, il rimborso sarà eseguito tramite un riaccredito sul conto del Cliente.